美國抵押貸巨頭遭網絡攻擊：數百萬用戶無法還款或影響信用評級

庫珀集團表示正在努力確定，攻擊者是否獲取了四百萬用戶的個人信息。

11月9日消息，作為美國最大的非銀行抵押貸款服務商之一，庫珀集團（Mr. Cooper）上周遭受了一次網絡攻擊，導致數百萬用戶的貸款支付和其他交易中斷。

庫珀集團總部位于美國得克薩斯州科佩爾。該公司在上周提交了一份SEC監管文件，表示于10月31日遭受了網絡攻擊。

庫珀集團官網通告稱，公司已經“立即采取措施鎖定我們的系統”，禁止用戶在線支付貸款或訪問個人賬戶信息。

周一下午，庫珀集團表示，已經恢復了在線支付系統。通告還向用戶提供了通過電話、郵件、西聯或速匯金進行支付的選項。

庫珀集團發言人發表書面聲明：“我們正在努力徹底解決問題。在此期間，如果我們的用戶以及我們受客戶委托服務的貸款用戶嘗試付款，或者未能按期付款，都不會產生費用、罰款或負面信用報告。”

庫珀集團前身是Nationstar，為430萬用戶提供抵押貸款服務。

尚不確定用戶個人信息是否失竊

自遭受攻擊以來，用戶一直在庫珀集團社交媒體賬戶上投訴。一位用戶在推特上寫道，“我昨天進行了一筆相當大的付款，卻連回執都沒拿到。”另一位用戶表示亟需該公司幫助，否則本周他的抵押物就會被銀行收回。

庫珀集團設立了專門的網站，提供有關此次攻擊的信息。他們在該網站上聲明，對服務中斷感到“非常抱歉”。

庫珀集團表示仍在努力確定用戶數據是否遭到竊取，但無法估計何時能夠完全恢復數據系統。

在上周申報的監管文件中，庫珀集團認為此次攻擊不會對業務或財務產生“重大不利影響”。然而，本周二，穆迪投資者服務公司的信用評級業務高級信用官員Stephen Lynch表示，穆迪正在監控這一事件，事件影響“取決于服務中斷持續的時間、可能對聲譽造成的損害和安全漏洞的大小”。

根據美國聯邦貿易委員會最近制定的一項規則，非銀行金融機構如發生影響500名以上用戶的數據泄露事件，需在30天內通知該委員會。該委員會消費者保護局局長Samuel Levine表示，上述披露要求將于明年生效，將“進一步促進公司保護消費者數據。”

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